سياسة الشحن والتوصيل
في"سواغيو" (Swagyo)، ندرك تماماً الشغف الذي يرافق انتظار مقتنياتك الفاخرة. لذلك، صممنا شبكة لوجستية دقيقة تضمن لك تجربة شحن سلسة، آمنة، ومجانية بالكامل لتليق بتطلعاتك.
1. معالجة وتجهيز الطلبات
يخضع كل منتج لفحص جودة صارم قبل تغليفه. جميع الطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 مساءً تتم معالجتها وتجهيزها في غضون(1 إلى 3 أيام عمل). يُرجى ملاحظة أنه لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
2. مدة الشحن والتسليم
بمجرد اجتياز مقتنياتك لفحص الجودة، يتم تسليمها فوراً لشركائنا في الشحن. تستغرق عملية الشحن المباشر من(4 إلى 10 أيام عمل).
- الوقت الإجمالي المتوقع: ستصلك شحنتك خلال فترة تتراوح بين(5 إلى 13 يوماً) من تاريخ تأكيد الطلب.
3. الطلبات المتعددة (الشحنات المجزأة)
لضمان وصول مشترياتك بأسرع وقت ممكن، وفي حال طلبك لأكثر من منتج، قد نقوم بشحن القطع في شحنات منفصلة (بناءً على توفرها في مستودعاتنا المتخصصة). لذلك، قد يصلك منتج قبل الآخر؛ لا تقلق، فهذا إجراء طبيعي لضمان سرعة الخدمة.
4. أسعار الشحن ومناطق التغطية
- رسوم الشحن: كجزء من تجربتك الفاخرة مع سواغيو، نقدمشحناً مجانياً 100% لجميع الطلبات دون أي رسوم إضافية.
- مناطق التغطية: نفخر بخدمة عملائنا في المملكة العربية السعودية وجميع دول الخليج العربي.
5. الرسوم الجمركية والضرائب
نحرص في سواغيو على تقديم تجربة تسوق خالية من المفاجآت. منتجاتنا معفاة من أي رسوم جمركية إضافية أو ضرائب خفية عند الاستلام، لتستمتع باقتناء ما تحب بكل راحة بال. (في حالات نادرة جداً وخارجة عن إرادتنا إن فرضت أي جهة جمركية رسوماً استثنائية، يتم إبلاغ العميل بها).
6. تتبع الشحنات وتأكيد الطلب
بمجرد انطلاق شحنتك، ستتلقى رسالة إلكترونية (أو إشعاراً) يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يتم تفعيل نظام التتبع المباشر خلال 24 ساعة لتبقَ على اطلاع دائم بمسار طلبك.
7. الضمان الماسي للأضرار (ضمان الوصول)
نحن في سواغيو نتحمل المسؤولية الكاملة عن مقتنياتك حتى لحظة استلامك لها. في حال تعرضت الشحنة لأي تلف أو فقدان أثناء النقل، نرجو منك التواصل معنا فوراً وسنقوم بحل الأمر وتعويضك بما يرضيك وبأسرع وقت.
للتواصل والاستفسارات اللوجستية:
فريق الكونسيرج وخدمة العملاء رهن إشارتك دائماً عبر:
- البريد الإلكتروني:[email protected]
- الواتساب: (عبر الأيقونة المتاحة في المتجر)