الاستبدال والاسترجاع في متجر احذية سواقيو
هدف متجرنا هو كسب رضا جميع العملاء وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال وجود اي خلل مصنعي او اي خطأ من قبل سواقيو في مدة لا تتعدى اليومين ( 2 يوم) مع تحملنا كافة رسوم الشحن.
- يشترط ان يكون المنتج بحالته الاصلية والا لن يقبل استرجاعه.
- لا يمكن استرجاع المنتج بسبب الجودة لم تنل ارضاء العميل "بدون وجود خلل مصنعي".
- لا يوجد سياسه تجربة الشوز وإرجاعه .
- لا يوجد سياسة ارسال مقاسين و إختيار المقاس المناسب.
- لا يمكن استرجاع او استبدال اي منتج تم استخدامه ولم يعد في حالته الاصلية.
- لا يمكن الغاء الطلب بعد شحنه.
- يتم خصم 150 ريال على العميل اذا لم يستلم الشحنة من شركة الشحن ( رسوم الشحن و الجمارك ).
- تكلفة استبدال اللون او الشكل او المقاس 50 ريال وهي في الواقع رسوم الشحن.
- الملابس لا تسترجع و لا تستبدل .
كيف تتم عملية الارجاع ؟
تواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني[email protected] مع سبب مفصل للإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك. عند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة طبعا في حال وجود اي خلل مصنعي او اي خطأ من قبل سواقيو .
او تواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للارجاع وعند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة او تبديل المنتج في حال رغبت في ذلك .
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تغادر حسابنا على الفور. إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أنه تم إرجاع المبلغ المسترد إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
مدة اقصاها 72 ساعة . إذا لم يصلك الايصال في المواعيد المقدرة للتسليم ،
فيرجى الاتصال بفريق الدعم على[email protected]
او التواصل معنا على واتساب من خلال الرقم : 966562062141+
رقم الجوال او الهاتف : 966562062141+
الايميل :[email protected]
(تستثني هذه السياسة الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند تقديم تفاصيل الشحن على طلباتهم (طلباتهم) أو عمليات تسليم الطرود الفائتة).
لقد أدخلت عنوان شحن خاطئ ، هل يمكنني تغييره؟
إذا حدث هذا لك ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ، فقد نكون قادرين على الاهتمام به. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نعد بأي شيء حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادة على الفور بعد الطلب والشحن في نفس اليوم أو بعد أيام قليلة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية الشحن ، فلن نتمكن من إيقافه.
يجب ألا نتحمل المسؤولية إذا أدخلت عنوان شحن غير مكتمل و / أو غير صحيح. يقوم نظامنا تلقائيًا بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.
هل هناك رسوم للارجاع في حال استلمت منتج معطوب من سواقيو؟
لا يوجد اي تكاليف او رسوم على عملية الاسترجاع ولكن لا يمكن ارجاع الاموال الا في الحالة الموضحة في الاعلى حصرا وفي حال انك استحققت ان نرد لك الاموال سنقوم بذلك بكل سرور ويسعدنا رضاكم , اماتكلفة استبدال اللون او الشكل او المقاس 50 ريال وهي في الواقع رسوم الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه.
The goal of our store is to gain the satisfaction of all customers and provide a distinguished online shopping experience. Therefore, all products purchased from the store can be exchanged and returned according to the following conditions:
Exchange and return:
The customer has the right to recover the full amount paid in the event of any manufacturing defect or any error on the part of our drivers within a period not exceeding two days, with us bearing all shipping fees.
The product must be in its original condition, otherwise it will not be accepted for return.
The product cannot be returned because the quality did not satisfy the customer “without a manufacturing defect.”
There is no policy of trying on shoes and returning them.
There is no policy of sending two sizes and choosing the appropriate size.
• Any product that has been used and is no longer in its original condition cannot be returned or exchanged.
• 150 riyals will be deducted from the customer if he does not receive the shipment from the shipping company (shipping and customs fees).
• The cost of replacing the colour, shape or size is 50 riyals, which is actually the shipping fee.
• Clothes are not returned or exchanged.